ВЕРИТЬ ИЛИ НЕ ВЕРИТЬ ОТЗЫВАМ?

[Helena]

Я раньше была на другом форуме, где хозяева гостевых домов активно общались с отдыхающими, там можно было уточнить все детали, почитать отзывы от живых форумчан и ответы хозяев на критику. 

Но, конечно, хозяева всегда себя нахваливают, как любят гостей и сделают все для них, а по факту зачастую такие хозяева оказываются пофигистами и при всех вопросах ответ один: "Это ваши проблемы". Хотя так-то подобные вопросы не должны быть проблемами отдыхающих.

Например, жуткая исцарапанная, изрезанная сковородка, на которой опасно готовить. Не можем же мы с собой посуду всю тащить на отдых?

Я тоже читаю отзывы в разных источниках. И стараюсь при поездке присматривать жилье на будущее, если есть интересные варианты. Уже при знакомстве с хозяевами и просмотре номеров можно сделать выводы, которые не найдешь в отзывах.

А хорошие места люди часто стараются не сдавать, чтобы не было потом сложно попасть в гостевой дом, который нравится 

[Helena]

9 минут назад, Оптимистка сказал:

Да, я тоже с вами согласна. Правила есть правила.

Хотя женщина в ролике говорит, что она спрашивала у управляющей и та разрешила, а потом сын хозяйки отчитал ее, гостя, за то, что разрешили.. 

Вобщем, я все таки за личный опыт общения. Он почти всегда показателен. Я выше писала, дважды общалась с хозяйкой, впечатление негативное. Жить бы там точно не стала...

Я так поняла, что женщина спросила про внучку, которая приехала из Адлера с подругой, а потом к ней ещё в гости пришли родственницы, которые гуляли поблизости. И тогда ее отчитали.

Конечно, многое зависит от хозяев и их стиля общения. Бывает, что номера не очень удобные, а хозяева душевные, и к ним все возвращаются. А бывает, что номера отличные, расположение прекрасное, рядом с морем. А возвращаться к ним не хотят, потому что хозяева хамы.

Но возможно им кажется, что номера и так же заполнены, можно не париться. Однако репутация дело такое. Сегодня у вас все битком, а завтра пусто. Потому что хамство никому не понравится. Люди уйдут в другое место.

[Оптимистка]

1 минуту назад, Helena сказал:

Я так поняла, что женщина спросила про внучку, которая приехала из Адлера с подругой, а потом к ней ещё в гости пришли родственницы, которые гуляли поблизости. И тогда ее отчитали.

Конечно, многое зависит от хозяев и их стиля общения. Бывает, что номера не очень удобные, а хозяева душевные, и к ним все возвращаются. А бывает, что номера отличные, расположение прекрасное, рядом с морем. А возвращаться к ним не хотят, потому что хозяева хамы.

Но возможно им кажется, что номера и так же заполнены, можно не париться. Однако репутация дело такое. Сегодня у вас все битком, а завтра пусто. Потому что хамство никому не понравится. Люди уйдут в другое место.

Полностью согласна 

[Товарищ Сухов]

58 минут назад, Helena сказал:

Возможно, удалили потом. 

Даже на самых популярных ресурсах удаляются негативные отзывы, но в основном после беседы с собственниками жилья. Это мне по секрету сказал товарищ, который дружит с одним из владельцев популярного ресурса.

P.S. Спросите, а я удаляю негатив? Да, удалял, тоже после объяснений с владельцами жилья. Но сейчас просто так не написать отзыв на сайте, т.к. форму комментариев установил от VK, поэтому их просто практически нет, потому как не хочется никому регистрироваться на ВК, А ТО БЫЛО КОМУ НЕ ЛЕНЬ ПИСАТЬ, ДАЖЕ СОСЕДИ НА СОСЕДЕЙ ПИСАЛИ.

[Helena]

8 минут назад, Виталий сказал:

Даже на самых популярных ресурсах удаляются негативные отзывы, но в основном после беседы с собственниками жилья. Это мне по секрету сказал товарищ, который дружит с одним из владельцев популярного ресурса.

P.S. Спросите, а я удаляю негатив? Да, удалял, тоже после объяснений с владельцами жилья. Но сейчас просто так не написать отзыв на сайте, т.к. форму комментариев установил от VK, поэтому их просто практически нет, потому как не хочется никому регистрироваться на ВК, А ТО БЫЛО КОМУ НЕ ЛЕНЬ ПИСАТЬ, ДАЖЕ СОСЕДИ НА СОСЕДЕЙ ПИСАЛИ.

Очень часто владельцы отелей и кафе на негативные отзывы реагируют так: "Это конкуренты написали!". И порой это вполне так и может быть.

Но и негативные отзывы реальные не очень хорошо удалять. Я вот недавно пыталась на сайте магазина оставить отзыв на конфеты - попалась металлическая проволока.  Это же опасно для жизни и здоровья! Но отзыв не опубликовали, видимо, решили, что это происки конкурентов.

Однако сложно порой отличить реальные негативные отзывы от "меня сосед бесит, нужно подгадить". Вот с позитивными отзывами чаще всего очень заметно, что они заказные.

[Товарищ Сухов]

3 минуты назад, Helena сказал:

Я вот недавно пыталась на сайте магазина оставить отзыв на конфеты - попалась металлическая проволока.  Это же опасно для жизни и здоровья! Но отзыв не опубликовали, видимо, решили, что это происки конкурентов.

Так магазин тут причем, это же не они проволоку завернули? Это кондитерская фабрика виновата.

[Helena]

8 минут назад, Виталий сказал:

Так магазин тут причем, это же не они проволоку завернули? Это кондитерская фабрика виновата.

Я же писала отзыв не на магазин, а на товар) На сайте "Ленты" есть такая функция. 

[Товарищ Сухов]

7 минут назад, Helena сказал:

Я же писала отзыв не на магазин, а на товар) На сайте "Ленты" есть такая функция. 

Можно на просроченный товар написать или ненадлежащая упаковка (грязная, порванная или еще что-то), да, здесь магазин виноват.

P.S. Вы сигнал подали магазину и они, надеюсь, Вас услышали, чтобы не работать с данным поставщиком. А так получается, что магазин виноват и люди будут читать отзывы и мнение у них будет отрицательное о магазине.

[Helena]

1 минуту назад, Виталий сказал:

Можно на просроченный товар написать, да, здесь магазин виноват.

Вопрос не в том, кто виноват. Отзывы же не для обличения виноватых пишут. А в том, что люди должны понимать, что этот товар потенциально опасен, его брать не стоит. А многие берут эти конфеты детям, которые могут проглотить металл, толком не прожевав, на ходу.

На мой взгляд, магазин как минимум должен проверить товар, сдать его на экспертизу и временно изъять из продажи. Конфеты производством из Вьетнама.

А просто трусливо не пускать отзыв = заметанию под газетку. Авось пронесет. А если в следующий раз покупатель заметит не сразу проволоку и сломает зубы? Проглотит?

[Helena]

Цитата

7 минут назад, Виталий сказал:

P.S. Вы сигнал подали магазину и они, надеюсь, Вас услышали, чтобы не работать с данным поставщиком. А так получается, что магазин виноват и люди будут читать отзывы и мнение у них будет отрицательное о магазине.

Вот уж не думаю, что от одного отзыва на конфеты у такого гиганта как "Лента" что-то изменится) Да и, как вы заметили, вина же не магаза, а производителя.

Тем более, что они свободно пропускают негативные отзывы на продукцию своего производства.

[Товарищ Сухов]

И опять же, Вы принесли этот товар в магазин, чтобы убедить их в опасном продукте? Или каждому встречному верить?

[Елена_СПб]

1 час назад, Helena сказал:

Возможно, удалили потом. 

Спасибо! Если получится найти, было бы интересно послушать. 😉

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

[Helena]

2 минуты назад, Виталий сказал:

И опять же, Вы принесли этот товар в магазин, чтобы убедить их в опасном продукте? Или каждому встречному верить?

Другие отзывы, в том числе и негативные, публикуются без возврата товара) На сайте нет функции добавить фото или видео, где можно показать доказательства.

В профиле на сайте есть все данные покупателя. При спорной ситуации с опасным товаром вполне можно связаться с покупателем и прояснить момент. Я могла бы даже эти конфеты отдать представителям магазина не экспертизу, если бы они взяли.

[Оптимистка]

1 минуту назад, Елена_СПб сказал:

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

Лен, вот это зацепило вас

 

Хотя я сама раньше стописят раз бегала мимо и любовалась видом цветов через решетку. Сейчас тоже осадочек накладывает отпечаток...

[Helena]

2 минуты назад, Елена_СПб сказал:

Упоминание этой ситуации Алексеем не было единичным. И если первый ролик был записан по свежим следам, весьма эмоционально(но это объяснимо, все мы люди),то второе упоминание было, на мой взгляд, вовсе некрасивым. Я после этого довольно долго смотрела видео Алексея без звука . Неприятный осадочек остался,

А что конкретно он сказал? Просто любопытно. 

Я смотрю его выборочно, некоторые ролики. Слишком часто они у него выходят. 

[tata k]

Я тоже подумала, что удалили

[Naparnik]

Столько влогеров по КК носят имя Алексей... О каком канале идет речь?